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정부지원사업 성능지표에 관해 문의 드립니다.
작성자 장효진 작성일 2020.11.26 상태 답변완료
문의 내용 안녕하세요?
정부과제 수행에 있어 개발과제 성능지표에 관련하여 문의드립니다.

개발목표는 '상담사 재택상담을 위한 유/무선 복합 원격상담 시스템'으로
3가지를 중점적으로 개발합니다.

1. 재택상담사 전용 단말기 (공유기 크기의 소형 PC 역할)
- 유선(데이터) 및 5G/LTE 무선(음성) 통신 처리
- 사내 구축되어 있는 시스템과 연동되어 원격접속을 통해 상담사에게 콜센터 근무와 같은 업무환경 제공

2. 유선/무선 분배 호처리 소프트웨어
- CTI의 일부 기능으로 유선(데이터)와 무선(음성)을 분배 호처리를 수행하는 소프트웨어

3. 올인원 어플라이언스
- 2번 S/W가 포함된 CTI
- IP-PBX
- IVR
- 상담 Application
- 녹취
- Dash board
- 통합관리 S/W
- 빅데이터 분석

이에따른 성능 지표 항목, 세계최고수준, 시료정의, 측정방법(규격,환경,결과치 계산 등)에 대하여 조언 부탁드리겠습니다.
더불어 시험 기간 및 비용 등 가능한 선에서 알고 싶습니다.

답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

답변

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답변 내용 안녕하십니까, SW시험인증연구소 V&V 시험 안내 담당자입니다.
문의하신 사항에 대하여 메일로 답변드렸습니다.
감사합니다.
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